8月10日，由中物智庫、中物研究院聯(lián)合在昆明舉辦主題為“夯基聚力 行則將至”2023中國物業(yè)綜合實力百強(qiáng)企業(yè)研究發(fā)布會”，會上，俊發(fā)集團(tuán)重要板塊之一俊發(fā)七彩服務(wù)憑借優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)力及品牌傳播力再獲殊榮，榮獲“2023中國物業(yè)品牌影響力百強(qiáng)企業(yè)”、“2023中國商業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)TOP10”、“2023中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)西南20強(qiáng)”三大獎項！
（獲獎證書）
2021年11月，俊發(fā)七彩服務(wù)發(fā)布了「舒心服務(wù)體系白皮書」，圍繞4大服務(wù)體系，12套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、149個服務(wù)場景、201項服務(wù)流程等，確保舒心體驗透徹深入地運用在日常工作中。同時運用智慧設(shè)備管理系統(tǒng)—RBA系統(tǒng)，所有預(yù)警信息都得到了秒級監(jiān)控和快速響應(yīng)，實現(xiàn)“事事有預(yù)防、件件有預(yù)警”。俊發(fā)七彩服務(wù)圍繞“舒心”服務(wù)：從物業(yè)服務(wù)的本質(zhì)，讓客戶滿意；設(shè)施設(shè)備運營穩(wěn)定，讓客戶住的安心；做好最后一公里服務(wù)，讓業(yè)主生活便捷，三大維度出發(fā)，展現(xiàn)了“舒心”服務(wù)實踐與承諾。
在保證日常高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)的同時，我們推出了標(biāo)桿項目計劃，每年選擇不同的小區(qū)進(jìn)行升級，打造新的環(huán)境和服務(wù)亮點，由公司內(nèi)部、業(yè)主、體驗官三方共同檢查監(jiān)督，打造深入客戶的標(biāo)桿隊伍，并提煉標(biāo)桿項目升級手冊，逐步在全項目推廣，不斷完善和升級業(yè)主服務(wù)感受。
俊發(fā)物業(yè)對于水體景觀的治理一直是行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿，俊發(fā)物業(yè)在管景觀水體在管理面積181120m2，通過技術(shù)創(chuàng)新，每年可節(jié)約用水401400m3。同時協(xié)同多方積極維護(hù)公共水域環(huán)境、為滇池的水體維護(hù)治理出力。通過行業(yè)訪學(xué)活動，積極分享各水系的治理設(shè)計原理圖、不通水體詳盡的治理維護(hù)舉措和步驟，以及如何在節(jié)能增效的同時提升業(yè)主感受度，為行業(yè)內(nèi)眾多管理人員提供了積極有效的實操經(jīng)驗。
紅色黨建領(lǐng)實踐，舒心服務(wù)鑄品質(zhì)。積極推動“紅色物業(yè)”建設(shè)一直是俊發(fā)七彩服務(wù)近年來著力打造的方向，在探索“黨建引領(lǐng)+物業(yè)服務(wù)”的進(jìn)程中，通過各地黨委和社區(qū)聯(lián)動，將“紅色引擎”的提質(zhì)效能有機(jī)嵌入物業(yè)服務(wù)，串聯(lián)起小區(qū)治理的各個環(huán)節(jié)，有效疏通“急難愁盼”的難點堵點，業(yè)主滿意度和獲得感不斷提升。截止今年，俊發(fā)七彩服務(wù)已完成7個紅色物業(yè)小區(qū)建設(shè)，積極融入各街道黨建組織體系，攜手社區(qū)黨委、街道工委、居民代表，大事共商、小事互助，持續(xù)為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、更舒心的服務(wù)。
俊發(fā)七彩服務(wù)一直倡導(dǎo)低碳環(huán)保的物業(yè)理念，懷抱著對氣候變遷和可持續(xù)發(fā)展的使命感，俊發(fā)七彩服務(wù)倡導(dǎo)低碳和綠色發(fā)展，一直在探索更多物業(yè)環(huán)保向善的可能性。今年在俊發(fā)的各小區(qū)總共換上了31930盞節(jié)能燈具，覆蓋了20個小區(qū)，并將節(jié)能照明計劃持續(xù)推進(jìn)；同時配合政府進(jìn)行雨污分流排查及整改，保護(hù)了山川湖泊不被污染；在各小區(qū)積極進(jìn)行綠化提升，包括自主開拓地塊育苗基地等；在活動方面也盡可能加入環(huán)保理念，無論是小區(qū)綠色涂鴉、小魚保護(hù)、跳蚤循環(huán)市場等。從小區(qū)節(jié)能降耗到生態(tài)循環(huán)，我們在不斷努力著。
社區(qū)圈層文化的打造也是品牌影響力的一個重要構(gòu)成，豐富多彩的“蜜糖圈子”活動是俊發(fā)的傳統(tǒng)，讓業(yè)主在每個節(jié)假日都能收獲關(guān)懷。在今年，我們策劃了更多圈層活動，更加精細(xì)匹配不同人群喜好，與業(yè)主建立更加密切的聯(lián)系，如孕產(chǎn)瑜伽、戶外露營、讀書簽售會等，擴(kuò)大了物業(yè)品牌圈層服務(wù)的可能性，增強(qiáng)業(yè)主對俊發(fā)七彩服務(wù)品牌的認(rèn)知度。
我們對七彩到家保潔服務(wù)進(jìn)行了全新的升級，從家政阿姨嚴(yán)格培訓(xùn)上崗，到創(chuàng)新性的保潔服務(wù)檢查員上門驗收制，物業(yè)體系聯(lián)動、最后完成客戶全覆蓋回訪，每一步都在基礎(chǔ)保潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)上更加嚴(yán)苛，客戶滿意度也達(dá)到了95%，為俊發(fā)物業(yè)增值服務(wù)品牌打下了良好的市場口碑。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展，線上傳播力的構(gòu)建顯得尤為重要，物業(yè)管理行業(yè)也開啟了新的發(fā)展周期，謀劃新的突破點。作為云南頭部物業(yè)企業(yè)，俊發(fā)七彩服務(wù)不斷嘗試運用傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺進(jìn)行全方位、多觸角鏈接，構(gòu)建傳播矩陣。通過微信公眾號、微信視頻號、抖音號等線上媒介，在講好俊發(fā)故事的同時，通過品牌傳播的覆蓋力度，大幅提升品牌的傳播廣度和知名度，成為了云南乃至全國物業(yè)管理的一張響亮名片。
俊發(fā)七彩服務(wù)將會繼續(xù)全方位挖掘自身物業(yè)特色和亮點、在為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主住的更舒心，繼續(xù)爭做全國品牌影響力的優(yōu)勢物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
